Terma & Syarat ngame11 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ngame11 ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "ngame11" merujuk kepada platform pertaruhan online yang beroperasi di bawah domain ngame11.best, termasuk semua perkhidmatan, produk dan ciri yang disediakan di dalamnya.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berdaftar dan mempunyai akaun aktif di platform ngame11.
• "Platform" merujuk kepada laman web ngame11.best dan semua halaman, kandungan, perkhidmatan dan ciri yang terdapat di dalamnya.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi ahli yang didaftarkan di ngame11 dengan nama pengguna dan kata laluan unik.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun ngame11 ahli pada sebarang masa, termasuk deposit tunai dan wang bonus yang layak.
• "Pertaruhan" atau "Wager" merujuk kepada sebarang pertaruhan yang diletakkan oleh ahli pada mana-mana pasaran atau permainan yang tersedia di ngame11.
• "Bonus" merujuk kepada kredit atau manfaat tambahan yang diberikan oleh ngame11 kepada ahli sebagai sebahagian daripada promosi atau program kesetiaan.
• "MYR" atau "RM" merujuk kepada Ringgit Malaysia – satu-satunya mata wang yang digunakan untuk semua transaksi di platform ngame11.

Untuk menjadi ahli ngame11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. ngame11 mengambil langkah-langkah aktif untuk mencegah individu di bawah umur daripada mengakses platform kami.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di dalam sempadan Malaysia semasa menggunakan platform ngame11.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat seperti yang dinyatakan dalam terma ini.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian atau tidak diperintah oleh mahkamah untuk tidak terlibat dalam aktiviti perjudian.

Semasa proses pendaftaran di ngame11, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diminta dalam borang pendaftaran.
• Mengekalkan hanya satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan rampasan sebarang baki atau kemenangan.
• Mengemaskini maklumat akaun anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan pada maklumat peribadi yang didaftarkan.
• Mematuhi proses pengesahan identiti (KYC) yang mungkin diperlukan oleh ngame11 dari semasa ke semasa, termasuk penyerahan dokumen pengenalan diri yang sah.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan akaun ngame11 anda kekal selamat. Tanggungjawab ini meliputi:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa – termasuk kakitangan ngame11. Kakitangan kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi.
• Memilih kata laluan yang kuat yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan aksara khas. Elakkan menggunakan maklumat peribadi yang mudah diteka seperti tarikh lahir.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang disediakan oleh ngame11 untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Meloginkan keluar dari akaun ngame11 anda selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau rangkaian WiFi awam.
• Memaklumkan pasukan sokongan ngame11 dengan segera melalui support@ngame11.best sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.

ngame11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat capaian tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kegagalan anda untuk mematuhi langkah-langkah keselamatan di atas.

Semua transaksi kewangan di platform ngame11 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) sahaja. ngame11 menyokong kaedah deposit dan pengeluaran berikut yang khusus untuk pengguna Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet – deposit dan pengeluaran serta-merta
• GrabPay – deposit dan pengeluaran serta-merta
• DuitNow – pemindahan bank masa nyata
• FPX (Financial Process Exchange) – melalui Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank ahli FPX yang lain
• Boost eWallet – deposit dan pengeluaran serta-merta
• ShopeePay – deposit dan pengeluaran serta-merta

Syarat-syarat transaksi kewangan di ngame11 adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM10 per transaksi. Tiada had deposit maksimum harian ditetapkan secara lalai, tetapi ahli boleh menetapkan had mereka sendiri melalui tetapan akaun.
• Pengeluaran minimum: RM50 per permintaan pengeluaran.
• Masa pemprosesan deposit: dalam masa 5 minit untuk kaedah dompet digital; 15-30 minit untuk FPX bergantung pada masa operasi bank.
• Masa pemprosesan pengeluaran: 1-3 jam untuk dompet digital; sehingga 1 hari bekerja untuk pemindahan bank semasa waktu bekerja biasa.
• Semua akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama yang sama dengan akaun ngame11 yang berdaftar. ngame11 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• ngame11 berhak untuk mengenakan pemeriksaan keselamatan tambahan atau menangguhkan pemprosesan pengeluaran sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan.

ngame11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh dikeluarkan. Syarat umum bonus di ngame11 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan spesifik yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Sila baca terma promosi individu dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus.
• Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya. Sebarang percubaan untuk mengeluarkan bonus sebelum syarat dipenuhi akan mengakibatkan pembatalan bonus tersebut.
• Bonus aluan adalah untuk ahli baru yang membuat deposit pertama sahaja. Seorang ahli hanya layak untuk bonus aluan sekali sahaja sepanjang tempoh keahlian.
• ngame11 berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau membatalkan sebarang bonus atau promosi tanpa notis awal sekiranya terdapat penyalahgunaan atau penipuan yang disyaki.
• Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk: membuka berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali, bertaruh berlawanan (hedging) menggunakan berbilang akaun, dan strategi pertaruhan yang direka untuk memenuhi syarat bonus dengan risiko minimum yang menyalahi semangat promosi.

Semua pertaruhan di platform ngame11 – sama ada pada sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan, atau permainan kasino seperti roulette, baccarat dan slot – tertakluk kepada peraturan penyelesaian berikut:

• Pertaruhan dianggap sah dan mengikat sebaik sahaja disahkan oleh sistem ngame11. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam terma ini.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal dalam memaparkan odds (odds yang jelas tidak munasabah atau berbeza sangat jauh dari pasaran biasa), ngame11 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan pada odds yang salah tersebut dan memulangkan wang pertaruhan kepada akaun ahli.
• Untuk pertaruhan sukan, sekiranya perlawanan ditangguhkan lebih dari tempoh yang ditetapkan (biasanya 12 jam dari masa asal), semua pertaruhan pre-match akan dibatalkan dan wang dikembalikan penuh.
• Keputusan permainan kasino live adalah muktamad dan tidak boleh dicabar setelah putaran atau pusingan berkenaan selesai dan keputusan direkodkan.
• Dalam kes pertikaian mengenai keputusan pertaruhan, keputusan yang direkodkan dalam sistem ngame11 adalah dianggap muktamad melainkan terdapat bukti teknikal yang jelas yang menunjukkan kesilapan sistem.
• ngame11 berhak untuk membatalkan atau menyekat sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan maklumat dalaman, penipuan atau manipulasi pasaran.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform ngame11 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan baki, dan tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automatik (bot): Penggunaan sebarang skrip, bot, alat automasi atau perisian pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform ngame11 adalah dilarang sepenuhnya.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform ngame11 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau membiayai aktiviti haram adalah pelanggaran serius yang akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu sistem ngame11, memanipulasi keputusan permainan atau bertindak secara tidak jujur dalam apa jua bentuk adalah dilarang.
• Berbilang akaun: Pendaftaran lebih dari satu akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, nombor telefon atau butiran pembayaran yang berbeza, adalah pelanggaran terma ngame11.
• Penyalahgunaan bonus secara sistematik: Strategi pertaruhan yang direka secara khusus untuk mengeksploitasi sistem bonus ngame11 tanpa risiko sebenar adalah tidak dibenarkan.
• Mengelak pengesahan: Menyerahkan dokumen pengenalan diri palsu atau dokumen kepunyaan orang lain untuk proses KYC adalah jenayah di bawah undang-undang Malaysia.

ngame11 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Akaun yang didapati melanggar mana-mana peraturan di atas akan ditutup tanpa amaran terlebih dahulu dan sebarang baki dalam akaun tersebut boleh dirampas sekiranya pelanggaran terbukti.

ngame11 komited untuk mempromosikan permainan bertanggungjawab dan menyediakan persekitaran yang selamat untuk semua ahli. Komitmen kami termasuk:

• Alat had deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun ngame11. Had ini berkuatkuasa dengan segera dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa, tetapi memerlukan tempoh menunggu 24-48 jam untuk ditingkatkan.
• Had pertaruhan peribadi: Selain had deposit, ahli boleh menetapkan had maksimum bagi setiap pertaruhan atau had kerugian harian untuk mengawal perbelanjaan.
• Had masa sesi: Ahli boleh menetapkan had masa untuk setiap sesi bermain. Platform ngame11 akan menghantar amaran apabila had masa menghampiri dan secara automatik log keluar selepas tempoh yang ditetapkan.
• Pengecualian diri sementara: Ahli boleh memilih untuk mengecualikan diri dari platform ngame11 bagi tempoh minimum 24 jam hingga maksimum 6 bulan. Semasa tempoh ini, akses ke platform akan disekat sepenuhnya.
• Pengecualian diri kekal: Ahli yang merasakan mereka tidak mampu mengawal tabiat pertaruhan boleh memohon penutupan akaun kekal. Permintaan ini tidak boleh dibatalkan dan akaun tidak akan boleh dibuka semula.

ngame11 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi setiap ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda oleh ngame11 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan ngame11.

Secara ringkas, ngame11 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan:

• Mengumpul hanya maklumat peribadi yang diperlukan untuk tujuan operasi platform dan pematuhan undang-undang.
• Tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Menyimpan data dalam pelayan yang selamat dengan perlindungan enkripsi SSL 256-bit.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda melalui saluran yang ditetapkan.

Untuk maklumat terperinci tentang cara ngame11 mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang penuh.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, ngame11 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat dari aktiviti pertaruhan di platform ngame11, sama ada kemenangan yang dijangkakan tidak direalisasikan atau kerugian dari pertaruhan yang kalah.
• Gangguan perkhidmatan sementara yang berpunca dari penyelenggaraan sistem, kemas kini teknikal, atau gangguan internet di luar kawalan ngame11.
• Kerugian yang berlaku akibat daripada kegagalan ahli untuk mematuhi panduan keselamatan akaun seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 3 terma ini.
• Sebarang keputusan kewangan atau peribadi yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat atau tip yang diperoleh dari platform ngame11, termasuk tip pertaruhan yang disediakan dalam bahagian Tip Pertaruhan.

ngame11 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan berterusan tetapi tidak boleh menjamin masa operasi 100% dalam semua keadaan.

Penutupan akaun ngame11 boleh berlaku dalam keadaan berikut:

• Permintaan ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun ngame11 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui support@ngame11.best. Baki yang sah akan dikembalikan kepada anda dalam masa 3-5 hari bekerja.
• Pelanggaran terma: ngame11 berhak untuk menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya ahli didapati melanggar mana-mana syarat dalam dokumen ini.
• Tuntutan undang-undang: Akaun boleh dibekukan atau ditutup berdasarkan perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Tidak aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. ngame11 akan menghantar notifikasi sebelum mengambil sebarang tindakan terhadap akaun tidak aktif.

Setelah akaun ditutup atas permintaan ahli, semua data peribadi akan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang sebelum dihapuskan secara kekal dari sistem ngame11.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform ngame11, kami menggalakkan anda untuk mengikuti prosedur berikut:

1. Hubungi sokongan pelanggan: Langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan ngame11 melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel ke support@ngame11.best. Kebanyakan pertikaian dapat diselesaikan pada peringkat ini dalam masa 24-48 jam.
2. Pertikaian formal bertulis: Jika isu tidak dapat diselesaikan melalui sokongan pelanggan biasa, anda boleh mengemukakan aduan formal bertulis melalui e-mel dengan menyertakan semua butiran berkaitan, nombor akaun, tarikh transaksi dan penerangan pertikaian.
3. Semakan dalaman: ngame11 akan menjalankan semakan dalaman yang menyeluruh dan memberi maklum balas bertulis dalam masa 7-14 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan formal.

Dokumen Terma & Syarat ngame11 ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara damai.