Dasar Privasi ngame11 – Perlindungan Data Peribadi Anda di Malaysia

ngame11 adalah platform pertaruhan online yang beroperasi di Malaysia di bawah domain ngame11.best. Kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data (data controller) untuk memastikan semua maklumat peribadi yang dipercayakan kepada kami oleh ahli-ahli kami dikendalikan dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selamat.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang kami kumpul dalam konteks berikut:

• Pendaftaran dan pengurusan akaun ahli ngame11
• Penggunaan platform pertaruhan ngame11, termasuk bahagian sukan, kasino live, slot, roulette dan badminton
• Transaksi kewangan termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost dan ShopeePay
• Komunikasi antara anda dan pasukan sokongan pelanggan ngame11
• Penyertaan dalam program bonus, promosi dan program kesetiaan ngame11
• Penggunaan ciri-ciri teknikal platform seperti cookies dan analitik penggunaan

Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan di platform ngame11. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi pihak ketiga tersebut secara berasingan.

ngame11 mengumpul data peribadi daripada anda dalam pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan tujuan pengumpulan masing-masing:

ngame11 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang anda tidak bersetuju atau yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan ngame11. Tujuan penggunaan data kami adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menguruskan akaun ahli ngame11 anda, mengesahkan identiti semasa proses KYC, dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Penyediaan perkhidmatan: Memproses pertaruhan, menguruskan deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX, serta memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan platform dan capaian tidak sah ke akaun ahli.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang di bawah PDPA 2010 Malaysia dan keperluan pelaporan badan kawal selia yang berkenaan.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan sokongan yang anda hantar kepada pasukan ngame11.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perlawanan yang anda ikuti, dan perubahan terma perkhidmatan ngame11.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menambah ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform ngame11.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran ngame11 yang relevan – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau kemudiannya melalui tetapan akaun anda.

Anda berhak untuk menarik balik persetujuan terhadap komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan notifikasi dalam tetapan akaun ngame11 anda atau menghubungi kami di support@ngame11.best.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, ngame11 menjalankan pemprosesan data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah berikut:

• Persetujuan anda: Untuk tujuan seperti komunikasi pemasaran dan cookies pilihan, kami bergantung pada persetujuan eksplisit yang anda berikan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi perjanjian antara anda dan ngame11 – termasuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan, memproses pembayaran dan menguruskan akaun anda.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram, pengesahan identiti dan pelaporan kewangan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, penambahbaikan perkhidmatan dan analitik penggunaan – selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak asasi privasi anda.

ngame11 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gerbang pembayaran berlesen seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost dan ShopeePay menerima data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda. Semua pembekal ini mempunyai dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia perkhidmatan awan, infrastruktur pelayan dan alat analitik yang membantu menjalankan platform ngame11. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
• Pembekal permainan: Syarikat seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play menerima data minimum yang diperlukan untuk menyediakan permainan kasino live dan slot dalam platform ngame11. Perkongsian data ini adalah tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Badan kawal selia dan pihak berkuasa undang-undang: ngame11 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti polis, mahkamah atau SPRM) apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah yang sah atau peruntukan undang-undang yang berkenaan.

ngame11 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan utama kami termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ngame11 dilindungi oleh protokol Transport Layer Security (TLS) dengan enkripsi 256-bit – standard keselamatan tertinggi yang digunakan oleh institusi perbankan.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan akaun ngame11 anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kata laluan diproses melalui fungsi hashing kriptografi satu-hala, bermakna ia tidak boleh dipulihkan atau dibaca oleh kakitangan ngame11.
• Pengesahan dua faktor (2FA): ngame11 menawarkan pengesahan dua faktor melalui OTP SMS untuk melindungi akaun anda daripada capaian tidak sah walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Platform ngame11 dilindungi oleh sistem pemantauan keselamatan 24/7 yang mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman siber, percubaan pencerobohan dan aktiviti yang mencurigakan secara masa nyata.
• Kawalan akses dalaman: Kakitangan ngame11 hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka. Akses kepada data sensitif dipantau dan direkodkan secara audit.
• Ujian keselamatan berkala: ngame11 menjalankan ujian penetrasi dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda sebagai ahli ngame11 mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. ngame11 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini. Berikut adalah hak-hak anda dan cara untuk menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada support@ngame11.best dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi" beserta bukti identiti anda. ngame11 akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis.

Platform ngame11 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan dan memahami corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis cookies yang digunakan:

Anda boleh mengurus pilihan cookies anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel tetapan cookies dalam platform ngame11. Melumpuhkan cookies penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

ngame11 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pengumpulan asal atau untuk memenuhi keperluan undang-undang. Dasar penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di ngame11. Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa.
• Rekod kewangan dan transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, mengikut keperluan Akta Syarikat 2016 dan peraturan anti-pengubahan wang haram Malaysia. Ini termasuk rekod deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, FPX dan kaedah pembayaran lain.
• Rekod KYC (pengesahan identiti): Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal (log akses, alamat IP): Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden, melainkan terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpan lebih lama.
• Data cookies pilihan: Disimpan mengikut tempoh yang dinyatakan dalam setiap cookie, biasanya antara 30 hari hingga 1 tahun, dan akan dipadam apabila anda memilih untuk melumpuhkannya.

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dikanonimi supaya tidak dapat lagi dikaitkan dengan individu tertentu.

ngame11 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan melalui:

• Notifikasi dalam platform ngame11 yang akan anda lihat semasa log masuk berikutnya
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dengan akaun ngame11 anda
• Notis yang jelas di halaman utama platform ngame11 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuatkuasa

Penggunaan berterusan platform ngame11 selepas tarikh kuatkuasa Dasar Privasi yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Hubungi Pegawai Privasi ngame11:

• E-mel: support@ngame11.best (masukkan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform ngame11
• Telegram: @ngame11support

Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal, sila rujuk prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7 di atas.